Política de reembolso

Aquí están las correcciones ortográficas del texto:

1 - SU DERECHO A CANCELAR EL CONTRATO (SÓLO PARA CLIENTES DE LA REPÚBLICA MEXICANA)

  1. Si usted es un consumidor en el área de la República Mexicana ("México"), tiene el derecho legal de cancelar un contrato si cambia de opinión hasta 1 día después de que reciba (o alguien que usted designe reciba) los productos, a menos que los productos estén divididos en varias entregas en diferentes días, en cuyo caso tendrá hasta 1 día después del día en que reciba (o alguien que usted designe reciba) la última entrega.

  2. Si desea cancelar un contrato en virtud de la cláusula 1.1, sólo tiene que comunicárnoslo dentro del plazo establecido en la cláusula 1.1. La forma más sencilla de hacerlo es ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@monkeyhands.eu.

  3. El derecho a desistir de un contrato en virtud de la cláusula 1.1 no se aplica a los productos que hayan sido utilizados de alguna manera o que presenten signos de uso.

  4. Si cancela un contrato en virtud de la cláusula 1.1 después de que los productos le hayan sido enviados, deberá devolvérnoslos. Deberá enviar los productos en un plazo de 2 días máximo desde que nos comunique su deseo de desistir del contrato. El coste de la devolución de los productos correrá a su cargo.

2 - SU DERECHO A LA DEVOLUCIÓN (SÓLO PARA CLIENTES DE LA REPÚBLICA MEXICANA)

  1. Si usted es un consumidor en la República Mexicana y cancela su contrato conforme a la cláusula 1.1, nosotros:

a) Le reembolsaremos el precio que haya pagado por los productos. Sin embargo, tenga en cuenta que podremos reducir su reembolso para reflejar cualquier reducción en el valor de los productos, si ésta ha sido causada por su manipulación de una manera que no estaría permitida en una tienda. Si le devolvemos el precio pagado antes de que podamos inspeccionar los productos y posteriormente descubrimos que los ha manipulado de forma inaceptable, deberá abonarnos una cantidad adecuada; y

b) Reembolsarle cualquier gasto que haya pagado por la entrega de los productos, aunque el reembolso máximo de los gastos de entrega será el método de entrega menos costoso que ofrezcamos a su destino de entrega; y

c) Realizar cualquier reembolso que le corresponda por el método que utilizó para el pago:

i. 14 días después del día en que recibamos los productos de usted o, si es antes, el día en que nos proporcione una prueba de que nos ha devuelto los productos; o

ii. 14 días después de que nos informe de su decisión de cancelar el contrato.

3 - DEVOLUCIONES

  1. Como alternativa a la utilización de sus derechos en virtud de la cláusula 1.1, es posible que desee devolver un artículo por otro motivo. En este caso, por favor, póngase en contacto con nosotros en info@monkeyhands.eu y haremos todo lo posible para brindarle un excelente servicio de atención al cliente. Si desea devolver un producto debido a problemas de calidad o defectos, consulte la cláusula 4.

4 - PRODUCTOS DEFECTUOSOS

  1. Excepto lo que se especifica a continuación, los productos que se vendan en virtud del presente documento estarán libres de defectos de materiales y mano de obra y se ajustarán a las especificaciones publicadas por MONKEY HANDS o a otras especificaciones aceptadas por escrito por MONKEY HANDS. La garantía anterior no se aplica a ningún producto que haya sido sometido a un mal uso, negligencia, accidente o modificación o que haya sido utilizado o alterado. MONKEY HANDS tomará la decisión final sobre si sus productos son defectuosos.

  2. Si considera que cualquier producto que le hayamos suministrado es defectuoso o está mal descrito, le rogamos que nos lo notifique utilizando los datos de contacto indicados en la cláusula 1.2. Deberá devolvernos dichos productos de acuerdo con nuestras instrucciones razonables, y si los productos son defectuosos o están mal descritos, le devolveremos el precio de los productos y el costo de la entrega.